INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La Chocolaterie Berton si impegna a rispettare e proteggere la vostra privacy

La presente informativa sulla privacy definisce e illustra le modalità con cui l’azienda «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» utilizza e protegge le informazioni che ci fornite, se del caso, quando utilizzate il presente sito accessibile dal seguente URL: www.boutique-chocolat-patissier.com o www.chocolaterieberton.com.

Si prega di notare che la presente informativa sulla privacy può essere modificata o integrata in qualsiasi momento da «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», in particolare al fine di adeguarsi a eventuali cambiamenti legislativi, normativi, giurisprudenziali o tecnologici. In tal caso, la data di aggiornamento sarà chiaramente indicata all’inizio della presente informativa. Tali modifiche sono vincolanti per l’Utente dal momento della loro pubblicazione online. Si raccomanda pertanto all’Utente di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy e sull’utilizzo dei cookie per prendere visione di eventuali modifiche.

DATI PERSONALI

In linea generale, è possibile visitare il sito web di «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» senza fornire alcuna informazione personale. In ogni caso, l’utente non è in alcun modo tenuto a trasmettere tali informazioni a «CHOCOLATERIE J.C. BERTON».

Tuttavia, in caso di rifiuto, è possibile che non possiate usufruire di alcune informazioni o servizi da voi richiesti. A tal proposito, infatti, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» potrebbe, in determinati casi (elaborazione dell’ordine, compresa la consegna, informazioni nutrizionali, offerte commerciali), chiedervi di fornire il vostro cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e funzione (di seguito i vostri «Dati Personali»). Fornendo tali informazioni, acconsentite espressamente al loro trattamento da parte di «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», per le finalità indicate al punto 2 di seguito.

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), adottato dal Parlamento europeo il 14 aprile 2016 ed entrato in vigore il 25 maggio 2018, e alla Legge sull’informatica e le libertà del 6 gennaio 1978, come modificata, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» vi informa di quanto segue:

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

La società «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», con sede legale in 12/18 rue des Varennes, 86530 Availles-EN-CHÂTELLERAULT – Francia (Tel.: +33 (0)5 49 02 33 30), è responsabile del trattamento dei vostri dati. Per qualsiasi comunicazione relativa a una richiesta riguardante i vostri dati personali, vi preghiamo di inviarla per posta all’indirizzo sopra indicato o via e-mail all’indirizzo:contact@chocolaterieberton.com

Perché raccogliamo e trattiamo i tuoi dati? (finalità e base giuridica)

La società «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», con sede a AVAILLES EN CHATELLERAULT (86530), 12/18 Rue des Varennes, dispone di un sito internet dedicato alla vendita online. Questo sito consente di ricevere gli ordini dei nostri clienti e i dati raccolti in tale occasione vengono registrati e trattati in un archivio clienti.

Questo file consente di:

  • Gestire gli ordini, il pagamento e la consegna.
  • Condurre iniziative di marketing (fidelizzazione, promozioni) e inviare pubblicità via e-mail ai nostri clienti che non si sono opposti o che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli da loro ordinati.
  • Informare i clienti sui saloni a cui partecipiamo nelle loro vicinanze.
  • Contattare i nostri clienti in merito a diversi eventi che ci riguardano, tra cui in particolare gli aggiornamenti dei prodotti e l'assistenza clienti.

Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei vostri dati?

  • Gestione degli ordini: la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto (cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati).
  • Invio di comunicazioni commerciali via e-mail relative a prodotti analoghi a quelli ordinati dai clienti: la base giuridica del trattamento è l’interesse legittimo della società (cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati), ovvero promuovere i nostri prodotti presso i nostri clienti.
  • Invio di comunicazioni commerciali via e-mail relative ad altri prodotti offerti dalla società «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»: la base giuridica del trattamento è il consenso (cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati), come previsto dall’articolo L. 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche.
  • Trasmissione dell’indirizzo e-mail ai partner commerciali: la base giuridica del trattamento è il consenso (cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati), come previsto dall’articolo L. 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche.

Quali dati raccogliamo?

  • Identità: titolo, cognome*, nome*, indirizzo, indirizzo di consegna*, numero di telefono*, indirizzo e-mail*, data di nascita, professione, codice interno di elaborazione che consente l’identificazione del cliente, dati relativi all’iscrizione alle liste di opposizione.
  • Dati relativi agli ordini: numero della transazione, dettagli degli acquisti, importo degli acquisti, dati relativi al pagamento delle fatture (pagamenti, importi non pagati, sconti), resi dei prodotti.
  • Dati relativi ai mezzi di pagamento: numero parziale della carta di credito, data di scadenza della carta di credito. Non abbiamo alcun accesso ai numeri completi delle vostre carte di credito.
  • Dati necessari per lo svolgimento delle attività di fidelizzazione e acquisizione di nuovi clienti: cronologia degli acquisti.

Chi potrebbe avere accesso ai vostri dati?

  • I servizi di assistenza clienti e fatturazione della società «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» sono i destinatari di tutte le categorie di dati.
  • I suoi subappaltatori, incaricati della consegna degli ordini, ricevono i dati relativi all’identità, all’indirizzo, all’e-mail e al numero di telefono dei nostri clienti.
  • I nostri fornitori di servizi di trasporto:
    • La Poste Colissimo
    • Chronopost/ Chnonofresh
    • Mondial Relay
    • Né la «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», né alcuno dei suoi subappaltatori, procede alla commercializzazione dei dati personali dei Visitatori e degli Utenti del proprio Sito.

Periodo di conservazione dei dati

  • Dati necessari per la gestione degli ordini e la fatturazione: per tutta la durata del rapporto commerciale e per dieci (10) anni ai fini degli obblighi contabili.
  • Dati necessari per lo svolgimento delle attività di fidelizzazione e di acquisizione di nuovi clienti: per tutta la durata del rapporto commerciale e per tre (3) anni a partire dall'ultimo acquisto.
  • Dati relativi ai mezzi di pagamento: tali dati non vengono conservati dalla società «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»; vengono raccolti al momento della transazione dal servizio di pagamento online della nostra banca, la Caisse d’épargne, e non vengono conservati sul nostro sito.
  • Dati relativi alle liste di opposizione alla ricezione di materiale pubblicitario: tre (3) anni.

Quali sono i vostri diritti?

  • L'utente dispone dei seguenti diritti in merito ai propri Dati Personali, che può esercitare scrivendoci all'indirizzo postale indicato al punto 1 o compilando il modulo di contatto disponibile su questo sito.

    a) Diritto di accesso e di comunicazione dei dati:

    Avete il diritto di accedere ai dati personali che vi riguardano.

    Tuttavia, in virtù degli obblighi di sicurezza e riservatezza nel trattamento dei dati personali a carico di «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», si informa che la richiesta sarà trattata a condizione che l’utente fornisca prova della propria identità, in particolare presentando una scansione del proprio documento d’identità valido (in caso di richiesta via e-mail) o una fotocopia firmata del proprio documento d’identità valido (in caso di richiesta inviata per iscritto).

    «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» informa che si riserva il diritto, se del caso, di opporsi a richieste manifestamente abusive (a causa del loro numero, del loro carattere ripetitivo o sistematico).

    Per aiutarvi in questa procedura, in particolare se desiderate esercitare il vostro diritto di accesso tramite una richiesta scritta all’indirizzo postale indicato al punto 1, cliccando sul seguente link troverete un modello di lettera redatto dalla Commissione Nazionale per l’Informatica e le Libertà (la «CNIL»).

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

    b) Diritto di rettifica dei dati:

    In virtù di tale diritto, la normativa vi consente di richiedere la rettifica, l’aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei dati che vi riguardano e che, se del caso, potrebbero risultare inesatti, errati, incompleti o obsoleti.

    Inoltre, è possibile definire linee guida generali e specifiche relative al trattamento dei dati personali dopo il proprio decesso. Se del caso, gli eredi di una persona deceduta possono richiedere che si tenga conto del decesso del proprio caro e/o che vengano effettuati gli aggiornamenti necessari.

    Per aiutarvi in questa procedura, in particolare se desiderate esercitare, per conto proprio o per conto di un vostro caro deceduto, il vostro diritto di rettifica tramite una richiesta scritta all’indirizzo postale indicato al punto 1, cliccando sul seguente link troverete un modello di lettera redatto dalla CNIL.

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

    c) Diritto di opposizione:

    L'esercizio di tale diritto è possibile solo in una delle due seguenti situazioni:

    1. Quando l’esercizio di tale diritto è fondato su motivi legittimi; oppure
    2. Quando l’esercizio di tale diritto ha lo scopo di impedire che i dati raccolti vengano utilizzati a fini di prospezione commerciale.

    Per aiutarvi in questa procedura, in particolare se desiderate esercitare il vostro diritto di opposizione tramite una richiesta scritta inviata all’indirizzo postale indicato al punto 1, cliccando sul seguente link troverete un modello di lettera redatto dalla CNIL.

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Tempi di risposta

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON» si impegna a rispondere alla vostra richiesta di accesso, rettifica o opposizione, o a qualsiasi altra richiesta di informazioni aggiuntive, entro un termine ragionevole che non potrà superare 1 mese dalla ricezione della vostra richiesta.

Denuncia presso l’autorità competente

Se ritenete che «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» non rispetti i propri obblighi in materia di trattamento dei vostri dati personali, potete presentare un reclamo o una richiesta all’autorità competente. In Francia, l’autorità competente è la CNIL, alla quale potete inviare una richiesta per via elettronica cliccando sul seguente link:https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internetoppure utilizzando i seguenti recapiti: CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22

INFORMATIVA SUI COOKIE

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