POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Chocolaterie Berton se compromete a respetar y proteger tu privacidad

La presente política de privacidad define y le informa sobre la forma en que la empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» utiliza y protege la información que usted nos facilita, en su caso, cuando utiliza este sitio web, accesible desde la siguiente URL: www.boutique-chocolat-patissier.com o www.chocolaterieberton.com.

Tenga en cuenta que «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» puede modificar o completar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarse a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial o tecnológico. En tal caso, la fecha de actualización aparecerá claramente indicada al principio de la presente política. Dichas modificaciones serán vinculantes para el usuario desde el momento en que se publiquen en línea. Por lo tanto, se recomienda que el usuario consulte periódicamente la presente política de privacidad y de uso de cookies para estar al corriente de cualquier modificación que se produzca.

DATOS PERSONALES

En general, puede visitar la página web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» sin facilitar ningún dato personal. En cualquier caso, no está obligado/a en modo alguno a facilitar dicha información a «CHOCOLATERIE J.C. BERTON».

No obstante, en caso de denegación, es posible que no pueda acceder a determinada información o servicios que haya solicitado. En este sentido, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» puede verse obligada, en determinados casos (gestión del pedido, incluida la entrega; información nutricional; ofertas comerciales), a solicitarle que facilite su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo (en adelante, sus «Datos Personales»). Al facilitar estos datos, usted acepta expresamente que «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» los trate para los fines indicados en el punto 2 más abajo.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aprobado por el Parlamento Europeo el 14 de abril de 2016 y que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, y con la Ley de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» le informa de lo siguiente:

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

La empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», con sede social en 12/18 rue des Varennes, 86530 Availles-EN-CHÂTELLERAULT (Francia) (Tel.: +33 (0)5 49 02 33 30), es la responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier comunicación relacionada con una solicitud sobre sus datos personales, le rogamos que la envíe por correo postal a la dirección indicada anteriormente, o por correo electrónico a:contact@chocolaterieberton.com

¿Por qué recopilamos y tratamos sus datos? (finalidad y base jurídica)

La empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», con sede en AVAILLES EN CHATELLERAULT (86530), en el número 12/18 de la Rue des Varennes, dispone de una página web de venta en línea. Esta página web permite recibir los pedidos de nuestros clientes y los datos recopilados con este fin se registran y tratan en un fichero de clientes.

Este archivo permite:

  • Gestionar los pedidos, el pago y la entrega.
  • Llevar a cabo acciones de marketing (fidelización, promociones) y enviar publicidad por correo electrónico a aquellos clientes que no se hayan opuesto a ello o que hayan dado su consentimiento, sobre productos similares a los que han pedido.
  • Informar a los clientes sobre la celebración de ferias en las que participamos cerca de su domicilio.
  • Ponernos en contacto con nuestros clientes para informarles sobre diversos asuntos que nos conciernen, entre los que se incluyen, en particular, las actualizaciones de productos y la atención al cliente.

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos del tratamiento de tus datos?

  • Gestión de pedidos: la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato (véase el artículo 6.1.b) del Reglamento Europeo de Protección de Datos).
  • Envío de ofertas comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los clientes: la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de la empresa (véase el artículo 6.1.f) del Reglamento general de protección de datos de la UE), es decir, promocionar nuestros productos entre nuestros clientes.
  • Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por la empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»: la base jurídica del tratamiento es el consentimiento (véase el artículo 6.1.a) del Reglamento general de protección de datos de la UE), tal y como exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.
  • Envío de la dirección de correo electrónico a los socios comerciales: la base jurídica del tratamiento es el consentimiento (véase el artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), tal y como exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.

¿Qué datos recopilamos?

  • Identidad: tratamiento, apellido*, nombre*, dirección, dirección de entrega*, número de teléfono*, dirección de correo electrónico*, fecha de nacimiento, profesión, código interno de tramitación que permite identificar al cliente, datos relativos a la inscripción en listas de exclusión.
  • Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalle de las compras, importe de las compras, datos relativos al pago de las facturas (pagos, impagos, descuentos) y devoluciones de productos.
  • Datos relativos a los medios de pago: número parcial de la tarjeta bancaria y fecha de caducidad de la misma. No tenemos acceso alguno a los números completos de sus tarjetas bancarias.
  • Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización y captación de clientes: historial de compras.

¿Quién podría tener acceso a tus datos?

  • Los departamentos de atención al cliente y facturación de la empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» son los destinatarios de todas las categorías de datos.
  • Sus subcontratistas, encargados de la entrega de los pedidos, reciben la identidad, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono de nuestros clientes.
  • Nuestros proveedores de transporte:
    • La Poste Colissimo
    • Chronopost/ Chnonofresh
    • Mondial Relay
    • Ni «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» ni ninguno de sus subcontratistas comercializan los datos personales de los visitantes y usuarios de su sitio web.

Plazo de conservación de los datos

  • Datos necesarios para la gestión de los pedidos y la facturación: durante toda la duración de la relación comercial y diez (10) años en cumplimiento de las obligaciones contables.
  • Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización y captación de clientes: durante toda la duración de la relación comercial y durante tres (3) años a partir de la última compra.
  • Datos relativos a los medios de pago: la empresa «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» no conserva estos datos; son recopilados durante la transacción por el servicio de pago en línea de nuestro banco, la Caisse d’épargne, y no se almacenan en nuestra página web.
  • Datos relativos a las listas de personas que se oponen a recibir publicidad: tres (3) años.

¿Cuáles son tus derechos?

  • Dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que puede ejercer escribiéndonos a la dirección postal indicada en el punto 1 o rellenando el formulario de contacto disponible en esta página web.

    a) Derecho de acceso y de comunicación de los datos:

    Tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen.

    No obstante, debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que incumbe a «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», se le informa de que su solicitud se tramitará siempre y cuando acredite su identidad, en particular mediante el envío de una copia escaneada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por correo electrónico) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito).

    «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» le informa de que tendrá derecho, en su caso, a rechazar las solicitudes manifiestamente abusivas (por su número, su carácter repetitivo o sistemático).

    Para ayudarle en este trámite, especialmente si desea ejercer su derecho de acceso mediante una solicitud por escrito dirigida a la dirección postal indicada en el punto 1, encontrará, al hacer clic en el siguiente enlace, un modelo de carta elaborado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (la «CNIL»).

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

    b) Derecho de rectificación de los datos:

    En virtud de este derecho, la legislación le permite solicitar la rectificación, la actualización, el bloqueo o incluso la supresión de los datos que le conciernen y que, en su caso, puedan resultar inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.

    Asimismo, puede establecer directrices generales y específicas sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.

    Para ayudarle en este trámite, especialmente si desea ejercer, en su propio nombre o en nombre de un familiar fallecido, su derecho de rectificación mediante una solicitud por escrito dirigida a la dirección postal indicada en el punto 1, encontrará, al hacer clic en el siguiente enlace, un modelo de carta elaborado por la CNIL.

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

    c) Derecho de oposición:

    El ejercicio de este derecho solo es posible en una de las dos situaciones siguientes:

    1. Cuando el ejercicio de este derecho se base en motivos legítimos; o
    2. Cuando el ejercicio de este derecho tenga por objeto impedir que los datos recopilados se utilicen con fines de prospección comercial.

    Para ayudarle en este trámite, especialmente si desea ejercer su derecho de oposición mediante una solicitud por escrito dirigida a la dirección postal indicada en el punto 1, encontrará, al hacer clic en el siguiente enlace, un modelo de carta elaborado por la CNIL.

    https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Plazos de respuesta

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON» se compromete a responder a su solicitud de acceso, rectificación u oposición, o a cualquier otra solicitud de información adicional, en un plazo razonable que no podrá exceder de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Denuncia ante la autoridad competente

Si considera que «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» no cumple con sus obligaciones en relación con sus datos personales, puede presentar una reclamación o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL, a la que puede dirigir una solicitud por vía electrónica haciendo clic en el siguiente enlace:https://www.cnil.fr/fr/plaintes/interneto utilizando los siguientes datos de contacto: CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARÍS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22

POLÍTICA DE COOKIES

La primera vez que acceda a la página web «www.boutique-chocolat-patissier.com» o «www.chocolaterieberton.com», aparecerá un aviso en la parte inferior de la pantalla en el que se le informará de que es posible que se almacene información relativa a su navegación en unos archivos denominados «cookies». Nuestra política de uso de cookies le permite comprender mejor las medidas que aplicamos en materia de navegación por nuestro sitio web. En concreto, le informa sobre todas las cookies presentes en nuestro sitio web, su finalidad (parte1) y le indica los pasos a seguir para configurarlas (parte2).

Información general sobre las cookies presentes en la página web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON», en su calidad de editor de este sitio web, podrá instalar una cookie en el disco duro de tu dispositivo (ordenador, tableta, móvil, etc.) con el fin de garantizarte una navegación fluida y óptima por nuestra página web.

Las «cookies» (o archivos de seguimiento) son pequeños archivos de texto de tamaño reducido que nos permiten reconocer su ordenador, su tableta o su móvil con el fin de personalizar los servicios que le ofrecemos.

La información recopilada a través de las cookies no permite en modo alguno identificarle personalmente. Se utiliza exclusivamente para nuestras propias necesidades, con el fin de mejorar la interactividad y el rendimiento de nuestra página web y ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses. Ninguna de estas informaciones se comunica a terceros, salvo cuando «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» haya obtenido previamente su consentimiento o cuando la divulgación de dicha información sea exigida por la ley, por orden de un tribunal o de cualquier autoridad administrativa o judicial competente.

Configuración de tus preferencias sobre las cookies

Puede aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento.

La primera vez que acceda a la página web «www.boutique-chocolat-patissier.com» o «www.chocolaterieberton.com», aparecerá en la parte inferior de la pantalla un banner con información breve sobre el uso de cookies y tecnologías similares. Al continuar navegando por el sitio web «www.boutique-chocolat-patissier.com» o «www.chocolaterieberton.com» (por ejemplo, al cargar una nueva página o al hacer clic en diversos elementos del sitio), aceptas el uso de cookies en tu dispositivo. Asimismo, se considerará que ha dado su consentimiento para el uso de cookies al hacer clic en el botón «Acepto» del banner que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Dependiendo del tipo de cookie de que se trate, puede ser obligatorio obtener tu consentimiento para el almacenamiento y la lectura de cookies en tu dispositivo.

El plazo de validez del consentimiento otorgado en este contexto es de 13 meses como máximo.

a) Las cookies que no requieren consentimiento:

De conformidad con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), algunas cookies están exentas de la obligación de recabar su consentimiento previo, en la medida en que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o tengan como finalidad exclusiva permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica. Se trata, en particular, de las cookies de identificación de sesión, de autenticación, de equilibrio de carga, así como de las cookies de personalización de su interfaz. Estas cookies están íntegramente sujetas a la presente política, en la medida en que son emitidas y gestionadas por «CHOCOLATERIE J.C. BERTON».

b) Las cookies que requieren tu consentimiento previo:

Este requisito se refiere a las cookies emitidas por terceros y que se consideran «persistentes», ya que permanecen en tu dispositivo hasta que se borren o hasta su fecha de caducidad.

Dado que estas cookies son emitidas por terceros, su uso y almacenamiento están sujetos a sus propias políticas de privacidad, a las que puede acceder mediante el enlace que figura a continuación. Esta categoría de cookies incluye las cookies de medición de audiencia (en particular, Google Analytics), las cookies publicitarias (que «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» no utiliza) y las cookies de redes sociales (en particular, las de Facebook, YouTube y Twitter).

Las cookies de medición de audiencia recopilan estadísticas sobre el tráfico y el uso de diversos elementos del sitio web (como los contenidos o las páginas que has visitado). Estos datos contribuyen a mejorar la usabilidad del sitio web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON». En este sitio web se utiliza una herramienta de medición de audiencia:

– Google Analytics, cuya política de privacidad puede consultarse en el siguiente enlace:https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Si no desea enviar ningún dato a Google Analytics, visite este enlace para instalar un complemento del navegador:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

Las cookies de redes sociales son emitidas y gestionadas por el editor de la red social correspondiente. Siempre que des tu consentimiento, estas cookies te permiten compartir fácilmente parte del contenido publicado en la página web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», en particular a través de un «botón» de la aplicación de compartir propio de la red social en cuestión.

En la página web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» hay dos tipos de cookies de redes sociales:

– Facebook, cuya política sobre cookies puede consultar haciendo clic en el siguiente enlace:https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

– Twitter, donde encontrarás las opciones para controlar o restringir el uso de cookies, así como la política de uso de cookies:https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

c) Dispone de diversas herramientas para configurar las cookies:

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados de forma predeterminada para permitir el almacenamiento de cookies. Su navegador le ofrece la posibilidad de modificar estos ajustes predeterminados para que se rechacen sistemáticamente todas las cookies o para que solo se acepten o rechacen algunas de ellas, en función de quién las envíe.

ATENCIÓN: Le informamos de que rechazar la instalación de cookies en su dispositivo podría afectar a su experiencia de usuario, así como a su acceso a determinados servicios o funcionalidades de este sitio web. En tal caso, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del deterioro de sus condiciones de navegación que se produzcan como consecuencia de su decisión de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Dichas consecuencias no constituirán un perjuicio y usted no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo.

Tu navegador también te permite eliminar las cookies existentes en tu dispositivo o avisarte cuando sea probable que se instalen nuevas cookies en él. Estos ajustes no afectan a tu navegación, pero hacen que pierdas todas las ventajas que te ofrece la cookie.

A continuación, le invitamos a consultar las diversas herramientas que ponemos a su disposición para que pueda configurar las cookies almacenadas en su dispositivo.

d) La configuración de tu navegador de Internet:

Cada navegador de Internet ofrece sus propios ajustes para la gestión de las cookies. Para saber cómo modificar tus preferencias en materia de cookies, a continuación encontrarás los enlaces a la ayuda necesaria para acceder al menú de tu navegador destinado a tal fin:

– Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

– Firefox:https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

-Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Para obtener más información sobre las herramientas de gestión de cookies, puede consultar la página web de la CNIL:https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

Si tiene alguna duda o desea obtener más información sobre la presente política de cookies, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto (disponible en este sitio web).