Domande frequenti

  • Come gestite i dati personali dei vostri clienti?

Questi dati vengono conservati nel nostro database clienti per poter soddisfare al meglio le vostre esigenze negli ordini successivi. Potete contattarci via e-mail in caso di modifiche ai vostri dati anagrafici o richiederci di cancellarli.

  • I pagamenti sono sicuri?

Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono protetti grazie al nostro sistema di pagamento online: il servizio SP Plus della Caisse d’Epargne. Tutte le informazioni che transitano attraverso SP Plus sono crittografate secondo un protocollo che garantisce un elevato livello di protezione. Il numero della vostra carta di credito non viene conservato.

  • Quali sono i metodi di pagamento disponibili per il mio ordine?

È possibile pagare l'ordine con carta di credito: Carte Bleue, Visa, MasterCard.

  • I cioccolatini arriveranno in perfette condizioni?

Sì, prestiamo la massima attenzione alla protezione dei pacchi durante la preparazione degli ordini. Tuttavia, esiste sempre il rischio che i prodotti arrivino danneggiati durante il trasporto per motivi che esulano dalla nostra responsabilità.

  • È possibile effettuare un ordine per telefono?

Sì, chiamando direttamente la Chocolaterie Berton al numero 05 49 02 33 30.

  • Effettuate consegne durante l'estate?

Sì, tranne che per i cioccolatini delicati contrassegnati da un logo che indica la sensibilità al calore.

  • Come posso ricevere una fattura?

Una volta completato l'ordine, è possibile stamparlo dal sito. 

  • Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Chiedendoci il numero del pacco per poterlo tracciare sul sito www.coliposte.fr.

  • Effettuate consegne in tutto il mondo?

Sì, effettuiamo consegne in 8 aree internazionali indicate nella sezione “Spedizioni e trasporti” del nostro sito, ad eccezione di alcuni paesi a rischio come il Messico, il Marocco e la Tunisia.

  • Con quanto anticipo devo effettuare l'ordine in occasione delle festività?

Durante le festività (Natale e Pasqua), vi consigliamo di effettuare l'ordine 10 giorni prima della data di consegna per la Francia e 13 giorni prima per l'estero.

  • È possibile visitare il vostro laboratorio?

Sì, accogliamo regolarmente gruppi per visitare la cioccolateria (vedi la home page del sito, sezione “Visite alla cioccolateria Berton”). Tuttavia, per motivi igienici, potremmo essere costretti a rifiutare le visite al laboratorio, senza per questo negare l’accesso al negozio e alla degustazione. Queste visite devono essere obbligatoriamente prenotate.

  • Organizzate conferenze di degustazione sul cioccolato per gruppi?

Sì, organizziamo questo tipo di conferenze: vedi la sezione Visite/Stage

  • Accettate stagisti?

Sì, tutte le richieste di tirocinio devono essere inviate al seguente indirizzo:

Sig. Berton
12 rue des Varennes
86530 Availles en Châtellerault

Oppure via e-mail: contact@chocolaterieberton.com